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Publicado 3rd dic 2009
Publicado por Rafa
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Las herramientas de la Web 2.0 nos permiten compartir información con las personas interesadas en nuestra especialidad, por ejemplo, un experto en cocina comparte a través de videos en youtube recetas, o comunica en su Twitter si va a estar presentando en vivo recetas nuevas en algún evento, etc. A través de estas herramientas también podemos compartir nuestros productos y servicios, informaciones corporativas y todo lo que creamos conveniente compartir para el bien de nuestro negocio. Es un pecado hoy día pensar que las herramientas novedosas de la web fueron creadas solamente para los adolescentes, nativos digitales, los apodados geek o para los expertos en informática, por el contrario, estas herramientas fueron creadas para personas comunes, porque cumplen con la finalidad de hacer posible la inteligencia colectiva, el compartir información en Internet, la razón de ser de la Web 2.0 y la tendencia de Internet. Escucho a menudo empresarios del comercio electrónico en mi país decir que el Twitter o Facebook por ejemplo son para joda y cosa de adolescentes, les hablas de Orkut e inmediatamente te toman en joda, sin embargo, no ven que las redes sociales son redes segmentadas por temas, es decir, si tus amigos de Facebook son solamente “pendejos”, la temática de tu Facebook va a ser sobre “pendejadas”, ¿me explico? Si en el Orkut Usted participa de comunidades de “le odio a X modelo” y cia. ¡Por supuesto que va a ser joda! Ahora, si yo empresario de comercio electrónico participo de comunidades sobre comercio electrónico es otra cosa. Entonces, de un extremo a otro, es imposible conocer todas las herramientas de la web 2.0, sin embargo, estar ajeno a las principales herramientas de la web 2.0 es perder oportunidades de negocio. Veamos las principales Herramientas de la Web 2.0 desde un punto de vista de negocios: La palabra más buscada en el 2009 en los buscadores, es un micro blog, un espacio donde cualquier persona o empresa puede crear un perfil público y compartir textos breves, pequeños anuncios. Desde Twitter podrá seguir a personas o empresas, como también le pueden seguir personas, por ejemplo, sus clientes o prospectos de clientes. Cada tweet o micro artículo, cada mensaje o anuncio que emita en Twitter es recibido por todas las personas que le siguen a través de esta herramienta, inclusive, esta fantástica herramienta permite integrarse con los teléfonos celulares, las personas pueden recibir su mensaje desde su Twitter o bien desde su celular. Twitter es un excelente medio para crear un canal de comunicación directa con los clientes o proveedores cuando se trata de publicar breves anuncios. Anuncios que pueden ir desde avisos de nuevos productos en stock, avisos de mantenimientos de servicios (a las n hs suspenderemos nuestro servicio por mantenimiento), publicar un nuevo producto, anunciar un evento, solicitar cotización de productos a proveedores, soportes rápidos a clientes, etc. El exitoso empresario @DonaldDJTrump por ejemplo es seguido en su Twitter por más de 50.000 personas, cada tweet en su blog es una bomba publicitaria que alcanza a miles de personas! La imponente red social compuesta por más de 300 millones de personas alrededor del mundo, una completa herramienta social en Internet. Facebook permite integrar con varias tecnologías existentes en la web, permite crear grupos, eventos, compartir enlaces, imágenes, videos, etc y principalmente conocer personas, personas que pueden estar interesadas en tus productos y servicios, contactos de negocios, e indexa en los buscadores. Esto último, significa que un perfil estratégicamente completado en Facebook puede ser una página de aterrizaje para su negocio on-line. En otro artículo había publicado 5 Formas de Promocionar tu Negocio en Facebook, esto sin costo alguno, además de su tiempo. YoutubeSimplemente el sitio web más visitado en Internet, una base de datos de videos compartidos en la web, que sin dudas, gracias a la gran mejoría en cuanto a ancho de banda en servicios de conexión a Internet, el video se convierte hoy en la principal tendencia de la Web. El video marketing es una excelente herramienta no solo para promocionar su negocio, sino también para transmitir al cliente una imagen más creíble de su empresa, es por eso que muchos sitios web cuentan con videos donde los propios directores y gerentes a través de estos videos dan la bienvenida o presentan sus productos al usuario que accede a su sitio web. El video es un imán para los buscadores, se posiciona inmediatamente en Google, más rápido que un artículo de un blog. Un canal empresarial cargado de muchos videos en Youtube representa una gigantesca puerta de acceso a su negocio en la web. WikipediaNo hay mucho que decir de esta herramienta, ¡simplemente piense en una enciclopedia virtual retroalimentada por millones de personas de todo el mundo! En Wikipedia cualquier persona puede agregar o editar contenido. Si tiene alguna duda, consulte a Wikipedia, y porque no, introduzca su producto como un contenido más de la mayor enciclopedia del mundo. FlickrDice un dicho: “una imagen vale más que mil palabras”, entonces comparta una foto. Y cuando hablo de foto no me refiero solo a fotografías, sino a cualquier imagen JPG. Un álbum de fotos en Flikr es un excelente medio para compartir fotos empresariales, en el caso de los políticos por ejemplo fotos de sus actividades, lo mismo para las fundaciones, instituciones educativas, etc. De la misma manera puede crear álbumes de fotos de sus productos, porque no verdad? Y lo mejor de todo es que esta herramienta se puede integrar con cualquier sitio web. Blogger¿Quiere una recomendación? Es de carácter obligatorio que Usted tenga un blog, no existe mejor forma de generar contenido en la web que un blog. Mientras más contenido tenga en la web más oportunidades de tráfico hacia su negocio tendrá. Comuníquese con sus clientes a través del blog, complete diariamente su blog con respuestas comunes y canalice por este medio gran parte de las consultas de sus clientes. ¿Ya se imagino cuantas llamadas telefónicas se ahorraría con un blog cargado de información útil para sus clientes? Blogger de Google permite a cualquier persona sin conocimientos técnicos crear un blog exitosamente en Internet. En fin, mi recomendación es que no mire las herramientas de la web 2.0 como complejos sistemas hechos única y exclusivamente para personas de perfil técnico, por el contrario, aprenda y utilice estas herramientas a favor de su negocio. ···················································································································································
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