3 Pilares Claves para una Tienda Online

Cuando nos encontramos inmersos en un proyecto de creación de una Tienda Online debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivo y qué queremos transmitirle.

Debemos buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, así como la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir notoriedad en Internet.

Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda Online, debemos tener en cuenta que los elementos que la conforman deben sustentarse en 3 pilares clave:

1. Diseño
2. Usabilidad
3. Accesibilidad

1 Diseño

El diseño de la página es un factor crucial. Debe ser intuitivo y accesible.

A continuación se muestran algunas recomendaciones acerca de cómo debe ser el diseño de una tienda online:

• La tienda online debe estar decorada con los propios contenidos de tal manera que los productos sean los que destaquen por encima del diseño.
• Combinar colores para crear una visión cálida y agradable.
• Los menús de navegación de las diferentes páginas que conforman la tienda online deben seguir un orden establecido, así conseguimos no despistar al usuario.
• Disponer de un diseño orientado a la optimización de buscadores: la tienda online debe tener el contenido de forma que los buscadores puedan localizarnos. Tener una buena indexación en los buscadores será absolutamente crucial.

2 Usabilidad

Decimos que una página Web es “usable” cuando muestra todo el contenido de una forma clara y sencilla de entender por el usuario, favoreciendo la compra y consiguiendo la satisfacción del usuario en su experiencia de navegación.

El catálogo de productos debe estar visible desde el primer momento.

• Fácil acceso a los productos mediante una clara navegación por categorías y subcategorías.
• El carrito de la compra siempre debe estar visible.
• El Proceso de la compra debe estar enfocado al producto de una forma clara y rápida. A su vez debe ser fácil y rápido para tratar de finalizar el mayor número de ventas posible.
• Disponer de un potente buscador que nos ofrezca la posibilidad de acceder a nuestro catálogo de producto por distintos criterios (precio, fecha, orden alfabético…).
• Facilitar el acceso a apartados de servicio de la tienda como Información de contacto, forma de comprar, condiciones generales, etc,
• La ficha de producto debe ser detallada e idealmente debe estar relacionada con otros productos similares para potenciar la compra indirecta.

3 Accesibilidad

Una tienda online es accesible si sus productos, contenidos y servicios pueden ser accedidos por el mayor número posible de personas. En este sentido planteamos las siguientes recomendaciones:

• El catálogo de productos debe ser accesible por categorías y escaparates comerciales. Es importante la correcta clasificación de productos utilizando categorías como novedades, productos más vendidos, productos en oferta, etc.
• Es también deseable mostrar productos destacados con un diseño algo distinto al resto de productos en especial si queremos promocionar la venta de un producto determinado.
• En todos los casos tendremos que escoger el tamaño del texto óptimo y destacando aquella información más relevante: nombre producto, botón comprar, precio, etc.
• Uso correcto del etiquetado de las imágenes favoreciendo su indexación.

Fuente: Este artículo es una parte del Libro Blanco de Comercio Electrónico creado por la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM). Con el apoyo de Plan Avanza del Gobierno de España. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Puede descargar el libro completo Aqui.