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Categoría 'Marketing por Internet'

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Publicado 13th ago 2010
Publicado por Rafa

En el día de la premiación de los 10 mejores blogs por el periódico Ultima Hora y en el mes del día internacional de blog, nuevamente utilizo este espacio para definir lo que desde mi punto de vista y experiencia, como profesional de la web, considero que es un blog.

A mi entender, básicamente el blog, término simplificado de la palabra Weblog, es un sitio web dinámico compuesto por un CMS (Administrador de Contenido) desde donde su autor o autores publican de forma periódica información, que a su vez, por la particularidad misma de los blogs queda expuesta a la interacción con sus lectores. Creando de esta manera un contenido que puede ser retroalimentado a través de los comentarios de sus lectores, lo que convierte a cada blog en una comunidad virtual temática.

A diferencia de los sitios de noticias, el blog, en la mayoría de los casos, no lo escribe un periodista, sino un usuario común apasionado por un tema en particular. El blog no precisamente debe ser un centro de noticias y crónicas periodísticas, por el contrario, el blog puede ir desde la historia de la vida personal del autor, pasando por los blogs temáticos o, en otras palabras, “fans” de un tema, ya sea un estilo de música, una profesión, religión, partido político, un animal, una planta, un producto, hasta los blogs corporativos que son generalmente canales de comunicación corporativa de una empresa.

Desde mi punto de vista, mientras más temático sea el blog, más interesante se vuelve éste y mejores resultados obtiene en los buscadores con respecto a su posicionamiento y la segmentación de su tráfico.

El blog cuenta con una serie de aplicaciones técnicas que lo diferencian de un sitio web convencional, a pesar de que con el Social Media Marketing, los sitios web de hoy cada vez se parecen más a un blog, y un CMS creado para la edición de blogs puede servir perfectamente para la creación de sitios institucionales.

Básicamente todo Blog debe contar con lo siguiente:

  1. Artículos, post o entradas que se publican periódicamente y de forma cronológica en la página principal del sitio web. Éstos artículos pueden permitir o no los comentarios de los lectores, dependiendo de su autor.
  2. Links permanentes o permalinks para cada post y páginas con información a cerca del blog y su autor.
  3. Enlaces o Blogrolls a otros blogs o web amigos. Tampoco es obligatorio pero es muy común.
  4. Enlaces inversos o Trackbaks, todo blog debe permitir enlaces a su blog. La esencia del blogging es esa, compartir información y enlazar con la fuente, lo que genera una inmensa red de contenido en la web.
  5. Redifusión, todo blog debe contar con un sistema de sindicación de contenidos, que pueden ser RSS o Atom, dependiendo de la tecnología con que se administra su contenido.
  6. Categorías. El contenido debe estar organizado por categorías.
  7. Etiquetas o Tags. Cada artículo debe contar con palabras claves relacionadas al contenido de esa entrada.
  8. Archivo. El archivo corresponde a las entradas anteriores normalmente organizado por fechas.
  9. Multimedia. Un buen blog debe contar con la posibilidad de integrar su contenido con elementos multimedia como fotos, videos y audio. Esto es posible hoy día gracias a las facilidades que ofrecen las herramientas web 2.0 del social media.
  10. Social Media. Si el autor, o empresa en el caso de los blogs corporativos, cuenta con perfiles en Twitter, Facebook, etc debe compartir esa información en su blog para hacer de ese espacio más auténtico. Además, cada entrada debe contar con la opción de compartir información a través del social media.

Un poco de Historia

El blog nace en la década de los 90, pero recién se populariza en el 2004 con la llegada de herramientas 2.0 que permitían compartir mejor la información contenida en los blogs.

El blog es una evolución de los diarios en línea donde la gente escribía sobre su vida personal, además de los foros donde se creaban comunidades virtuales entre sus usuarios. Las noticias corporativas en los sitios institucionales podrían ser los antepasados del blog corporativo.

Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios web comunes. Solamente después del surgimiento de aplicaciones CMS fáciles de usar y accesible al usuario común fue cuando el blog se hizo más popular.

El primer CMS para blogs fue el Open Diary creado en 1998, siendo el primer blog comunitario donde los lectores podían añadir comentarios a las entradas de los blogs.

En 1999 aparecieron otros CMS como LiveJournal y el popular Blogger.com creado por Evan Williams (el mismo fundador de Twitter) y Meg Hourihan que adquirido años más tarde por Google.

En la actualidad el Blogging es uno de los servicios más populares de Internet, encabezando la lista de CMS los servicios de Blogger.com y WordPress.com y liderando la categoría de software de instalación el WordPress.org, software libre y de licencia Open Source.

¿Quién puede tener un blog?

Cualquiera que quiera hablar sobre uno o varios temas que le gustaría compartir, no existe una profesión de Blogger, ni mucho menos se estudia en la universidad. De hecho, lo mejor de los blogs es que éstos son mantenidos por usuarios comunes, y en la mayoría de los casos especialistas en la temática del blog. No le encuentro sentido a escribir sobre algo que no te gusta, un blog sin duda debe estar relacionado con un tema que te apasione.

Eso si, existen ciertos usuarios que se destacan más que otros a la hora de generar contenido en Internet, creo que los más vistos en la bloggosfera son generalmente o periodistas (profesionales y estudiantes), geeks (fanáticos por las nuevas tecnologías) y gurús (expertos en un tema y/o networkers), personas que generalmente pasan mucho tiempo detrás del monitor escribiendo o que cuentan con negocios en Internet, ya sea programas de afiliados como Adsense o el simple hecho de venderse y posicionarse como profesional en su campo. En el caso de los geeks, más que nada es su pasión extrema hacia las nuevas tecnologías.

Venga de donde venga el contenido, en la mayoría de los casos es positivo para la web. Existen muchos enemigos de los blogs, como el spam, los trolls y otros, pero nada peor que un blog sin sentido y que netamente se escribe para posicionar una densidad de palabras claves en un contenido in-entendible, como los artículos copy paste de las traducciones de Google al español de blogs en inglés, por ejemplo.

Contar con un blog implica cierto grado de responsabilidad, el contenido que generamos en nuestro blog puede ayudar al que visita nuestra entrada como también perjudicarla. El blog sirve para comunicar y transmitir información, es su principal función y por ende, cumple un roll importante en Internet.

Para terminar, te dejo con unas definiciones que podrían ayudar a aclarar mejor ciertos términos utilizados a menudo en el mundo de los blogs, extraídas tal cual de Wikipedia, la principal enciclopedia virtual de la web:

  • Entrada, entrega, posteo o asiento: la unidad de publicación de una bitácora. En inglés se le llama “post” o “entry”.
  • Borrador: es una entrada ingresada al sistema de publicación, pero que todavía no se ha publicado. Generalmente se opta por guardar una entrada como borrador cuando se piensa corregirla o ampliarla antes de publicarla. En inglés se le llama “draft”.
  • Fotolog o fotoblog: unión de foto y blog, blog fotográfico.
  • Permalink: abr. enlace permanente. El URI único que se le asigna a cada entrada de la bitácora, el cual se debe usar para enlazarla.
  • Bloguero: escritor de publicaciones para formato de blog. Es común el uso del término inglés original: “blogger”.
  • Comentarios: son las entradas que pueden hacer los/as visitantes del blog, donde dejan opiniones sobre la nota escrita por el/la autor/a. En inglés se le llama “comments”.
  • Plantilla: Documento que contiene pautas de diseño pre-codificado de uso sencillo. En inglés se le llama “template”. Estas plantillas, que habitualmente utilizan hojas de estilo en cascada -CSS-, pueden ser modificadas en la mayoría de los casos por los propios usuarios y adaptados a sus necesidades o gustos.
  • Bloguear: acción de publicar mensajes en weblogs.
  • Blogosfera o blogósfera: conjunto de blogs agrupados por algún criterio específico (localización, temática, idioma). Por ejemplo: blogosfera hispana, blogósfera argentina o la blogosfera política. El término fue acuñado en 2002 por William Quick.
  • Blogonimia: Investigación del origen de los nombres con que los blogueros o dueños de las bitácoras han bautizado sus blogs. El término fue usado por primera vez en el blog eMe.
  • Blogalifóbica: calificativo que se aplica a aquellas empresas u organizaciones que no aceptan que sus empleados tengan blogs. Como la palabra indica, sería una fobia a los blogs. Se sustenta en el miedo a que en el blog aparezcan informaciones que puedan dañar la imagen de una empresa, o que perjudiquen a sus beneficios.
  • Tumblelog: blog de apuntes, esbozos, citas o enlaces sin exigencias de edición, ni completitud. No admiten comentarios, etiquetas o categorías. Tienen un aire neoweb 1.0.

Vía: http://es.wikipedia.org

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Publicado 13th ago 2010
Publicado por Rafa

Ha quedado atrás aquellos tiempos donde un sitio web era simplemente el brochure de la empresa llevado al formato digital, con una dirección de e-mail, alguna que otra animación flash sin sentido y en el mejor de los casos un formulario de contacto.

La web 2.0 y el social media exigen mucho más a las empresas hoy día en Internet. Esto debido a que, por un lado, existe una mayor presencia y participación de los clientes y prospectos en Internet, lo que obliga a las empresas a abrir nuevos canales de atención al cliente y marketing online.

Por otro lado, si su empresa no cuenta con una presencia efectiva en estos nuevos canales que ofrece la web, está perdiendo competividad, ya que su competencia puede estar ahí donde Usted está ausente.

La velocidad en que avanzan las tecnologías de información y comunicación obligan a las empresas de hoy a ser más receptivas con respecto a la tecnología y flexibles a los cambios constantes que producen estas en el consumidor, principalmente en aquellos cambios en el ámbito de la comunicación, es decir, la forma en que percibe el cliente nuestra empresa.

Entonces, teniendo en cuenta y asumiendo esta realidad no cabe dudas de que:

1.    No hay vueltas que dar, las TICs vinieron para quedarse y avanzan a pasos agigantados cada año.
2.    Usted debe estar atento a los avances tecnológicos de las TICs y sacar provecho de estos antes que su competencia para estar un paso delante de ella.
3.    Si su empresa no se ajusta al consumidor que está cada día más en Internet, es probable que pierda terreno ante su competencia.
4.    Para ser competitiva en Internet, su empresa debe contar con una presencia efectiva online que va mucho más allá que un simple sitio web.
5.    Si su empresa no es competitiva en Internet, eso sin duda alguna, esto va a repercutir en sus negocios off-line.

La pregunta es, ¿De que manera mi empresa puede ser más competitiva en Internet y contar con una presencia más efectiva online?

Primero que nada es la capacitación, dedicando al menos un día de la semana en investigación y puesta en práctica de todo lo que ofrece esta tecnología, principalmente en materia de comunicación.

Es fundamental, y esto no lo digo solo yo, que todas las empresas dediquen un tiempo dentro de su calendario laboral a investigación, no solamente por una cuestión de marketing, sino que es muy difícil que una empresa netamente operativa y cerrada en sus tradiciones cree algo nuevo.

Podría en este momento citarle un montón de herramientas para su marketing por Internet y social media, pero en ese caso este post sería uno más de los tanto que publicamos periódicamente los bloggers de las novedades de la web 2.0 o lo último que creó Google… el objetivo no es ese.

Lo que hoy está de moda en la web en un par de años queda obsoleto, y eso lo tengo comprobado a lo largo de mi carrera, esta tecnología cambia constantemente, lo que obliga a una actualización constante.

La mejor herramienta para investigar sobre lo que está de moda y las tendencias de Internet es, y lo será por mucho tiempo aún, el buscador de Google, que indexa una gran variedad de noticias y publicaciones de bloggers quienes alimentan a diario el contenido de Internet.

Otra herramienta, y aunque se lea un poco absurdo, es interiorizarse de los sitios que tanto le atraen a su hijo, hermanito, etc. Los adolescentes que pasan largas horas en Internet, ellos están al tanto de todo y muchas veces inconcientemente descubren herramientas muy valiosas para marketing por Internet.

Utilice un lector RSS y suscríbase a todos los blogs y sitios de noticias que considera importante y que han aportado alguna información valiosa para Usted.

Antes de crear su sitio web, haga una investigación de mercado para ver donde están sus clientes, por ejemplo, si su mercado es Paraguay, Usted no tiene nada que hacer en la red social Tuenti, sus clientes probablemente estén en Facebook o Orkut. Si sus clientes no están activamente en Internet, probablemente la mejor solución no sea una red social, más bien un boletín electrónico directo al e-mail de sus clientes quienes se suscribieron desde su sitio web.

Existen cientos de factores que influyen en una presencia efectiva en Internet, olvídese de crear un sitio web solo para mostrar su dominio propio en su tarjeta personal. Siga de cerca su marketing por Internet, responda a tiempo sus e-mails, utilice medios como un blog corporativo o el microblogging para comunicar sus noticias institucionales, de esta manera obtendrá un mejor feedback con sus clientes.

Olvídese también de crear perfiles en social media solo para colocar el ícono de Facebook, Twitter, Youtube y compañía en su sitio web. Ya se que es “la moda”, pero esas herramientas sirven para mucho más! No hay nada más triste que una cuenta de Twitter que nunca se actualiza, imagínese, hasta se puede cargar el Twitter desde el celular, lo mismo con en Facebook, ¿porque utilizar estas herramientas como un trofeo de tecnología?

Por último, una presencia efectiva en Internet exige un sitio web más humano, con videos institucionales, presencia en redes sociales, soporte online (de modo a que el cliente o prospecto pueda preguntar en línea y obtener una respuesta inmediata), aplicaciones web que posicionen viralmente su marca, e-mail marketing, comercio electrónico, etc.

Ahí podemos hablar de una presencia efectiva en Internet.

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Publicado 9th ago 2010
Publicado por Rafa

Un autoresponder es un servicio que permite enviar, vía e-mail, mensajes automáticos a una determinada lista de contactos previamente suscriptos, y de forma voluntaria, a través de un formulario denominado “Opt In” que captura su nombre y correo electrónico en una página web.

Aplicado al marketing por internet, sirve para construir listas de prospectos o clientes a quienes el sistema envía de forma automática en un periodo de tiempo información, noticias o boletines. Depende del enfoque de su sitio. Es lo que usan los populares sitios que dicen: “Suscríbete al newsletter y te mando mi libro”.

Su principal ventaja es que permite retener a la gente que visita su sitio web, donde ellos ganan información actualizada en forma de “boletines electrónicos” y donde Usted, al mismo tiempo, puede recomendarles sitios o productos que naturalmente considere valiosos para ellos, o promocionar sus productos y servicios incentivando a la venta de los mismos.

El autoresponder es el sistema más utilizado en la actualidad para campañas de e-mail marketing, los más populares están en inglés, sin embargo, existen también varios servicios en español, de los cuales recomiendo los siguientes:

Doppler

Ofrece un servicio completamente gratuito para aquellos usuarios con listas de hasta 500 suscriptores, donde además limita la cantidad de mensajes a enviar por mes. Para listas de 501 a 50.000 contactos cuenta con planes de contratación mensual a partir de 32 USD.

Enlace: http://www.fromdoppler.com

EmailBrain

Permite cargar hasta 20 listas de correo con un número de contactos ilimitado, pero limita la cantidad de mensajes ya que cada plan está sujeto a un límite de mensajes a enviar. Cuenta con planes a partir de 9,95 USD con 2000 mensajes.

Enlace: http://www.es.emailbrain.com

Autoresponder1

Este servicio está en su fase beta, cuenta con planes a partir de 5,95 USD por mes limitado a 500 contactos, y otros planes que van hasta 35.000 contactos y 20 mensajes diarios.

Enlace: http://www.autoresponder1.com

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Publicado 4th ago 2010
Publicado por Rafa

Interesantísima presentación sobre la creación, puesta en marcha y resultados de un plan de social media.

Vía: http://www.juanmerodio.com

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Publicado 30th jul 2010
Publicado por Rafa

Tele Empresarios se denomina el proyecto por el cual estoy trabajando en Enalza Group. Es un servicio que se compone de aplicaciones web y herramientas para negocios en internet. Permite entre otras cosas crear páginas web tipo “Landing Page” con o sin comercio electrónico.

En cuanto a capacitación, cuenta con un programa de entrenamiento online sobre Marketing por Internet y una completísima biblioteca de libros digitales.

Estamos trabajando además por un sistema de Mailing que permitirá la gestión y envio de e-mails a una lista de hasta 500 e-mails.

La diferencia entre Telempresarios.com y los demás gestores de páginas web es, principalmente, la posibilidad de crear fácilmente una landing page para vender un producto digital con comercio electrónico. Además de todos los valores agregados de la membresía.

Para graficarle mejor todo lo que incluye con el servicio de la membresía de Tele Empresarios utilicé una aplicación web 2.0 muy interesante para crear mapas mentales, denominada MindMeister, donde muestro las diferentes aplicaciones web, sus funciones y sus relaciones, además del esquema comercial del servicio, que paga a sus miembros por cada venta y cuota mensual.

Para ver el Mapa Mental de Tele Empresarios, haga Clic Aqui!

Para más información visite: http://negocio.telempresarios.com

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