La Web 2.0

Nuevas Herramientas para Marketing y Negocios por Internet

Web 2.0 es una nueva generación de sitios y aplicaciones Web, en donde el usuario es principal protagonista para la creación y distribución del contenido.

Según Wikipedia, el término Web 2.0 se refiere a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.

Podríamos decir que la Web tradicional es un sistema de documentos de hipertexto enlazados que permite al usuario navegar de un documento a otro y acceder a la información en cualquier momento y lugar. En la Web 1, esta era un entorno relativamente estático y con poca intervención de los usuarios. Mientras que en la Web 2.0, el usuario consume y produce datos, contribuyendo así a una web más dinámica utilizando “herramientas 2.0″. Estas herramientas son los CMS, Blogs, Podcasts, Wikis, Redes Sociales, Microblogging, Mundos Virtuales, Marcadores Sociales, Sindicación de Contenidos (RSS), Calendarios, Multimedia Sharing (compartir imágenes, videos, música, presentaciones) y Trabajo Colaborativo.

La Web 2.0 es posible gracias a nuevas tecnologías que permiten utilizar varios servicios, aplicaciones y herramientas de Internet, utilizando como interfase un navegador como el Internet Explorer, Mozilla, Ópera, Safari, etc.

Estas herramientas permiten al usuario interactuar con el contenido, publicar fácilmente, interactuar con otros usuarios, y trabajar de manera colectiva construyendo la información. Además, nos permiten personalizar el acceso únicamente a la información que nos interesa.

Es muy importante que Usted como emprendedor on-line entienda estos conceptos, maneje y utilice las herramientas 2.0 para el beneficio de su negocio en Internet.

Las principales Herramientas 2.0 que Usted debe dominar son las siguientes:

Blog

También conocidos como web log, es un sitio web compuesto por páginas web que a su vez están compuestas por una serie de artículos ordenados cronológicamente desde el más reciente, situados al principio de la página, al más antiguo situado hacia el final o la parte de abajo. Estos artículos por lo general están expuestos a comentarios de los lectores. Los comentarios son moderados y se imprimen de bajo de cada artículo.

Las principales aplicaciones para crear blogs en la actualidad son Blogger y Wordpress. Este último cuenta con una versión que nos permite instalar el blog bajo nuestro dominio propio en nuestro propio hosting. Por supuesto, requiere de ciertos conocimientos técnicos para utilizarlos.

El método más sencillo y rápido que recomiendo es Blogger. Usted puede crear fácilmente hoy mismo su blog ingresando a http://www.blogger.com

Al crear un blog en Blogger, Usted contará con un sub-dominio dentro del dominio Blogger.com, algo similar a esto: http://articulosdenegocioseninternet.blogspot.com

Un blog actualizado periódicamente y con abundante contenido es una excelente herramienta para posicionar nuestro negocio en Internet.

RSS – Sindicación de Contenido

RSS es un formato para la sindicación de contenidos de páginas web. Sus siglas responden a “Really Simple Syndication”. To syndicate literalmente significa sindicar (formar parte de un sindicato). En inglés tiene otro significado: “publicar artículos simultáneamente en diferentes medios a través de una fuente a la que pertenece”.

Básicamente es una forma de facilitar contenidos desde cualquier sitio en la red para su inserción fácil en una página web o en un lector de escritorio.

Un lector RSS en línea recomendado es el Google Reader, un servicio accesible para cualquier usuario registrado en Google, es decir, si Usted ya cuenta con un e-mail en gmail o un blog en Blogger puede ingresar a http://www.google.com/reader utilizando los mismos datos de usuario y contraseña.

Un sistema RSS es bastante complejo y debe ser desarrollado y configurado por un programador; sin embargo, la mayoría de las aplicaciones para crear blogs o los sistemas CMS (Sistema de Administración de Contenido) ya vienen con la programación del RSS y solo debemos promocionar el link de nuestro contenido sindicado. Por ejemplo, si Usted desea mantenerse informado de las actualizaciones de mi blog, solo debe insertar http://rafamemmel.com/feed en su lector RSS.

Mirando desde el punto de vista comercial y de mercadeo, el RSS es una excelente herramienta para tener a nuestros clientes al tanto de las novedades comerciales de nuestro negocio. Ya que una vez que él se suscriba a nuestro RSS, automáticamente recibirá en formato de noticia en su lector las actualizaciones de nuestro sitio web.

Multimedia Sharing

Multimedia Sharing significa Compartir Multimedia. Son los sitios web que brindan servicios de almacenamiento de contenidos multimedia y que permiten compartirlos e intercambiarlos con otros usuarios. Estos sitios por lo general cuentan con herramientas que permiten integrar el elemento multimedia en otros sitios web. Además, la posibilidad de que el usuario comente su percepción sobre ese archivo multimedia compartido.

Los principales sitios para compartir multimedia son:

Youtube.com: El principal portal, buscador y red de canales de videos en línea. Youtube.com hoy es un servicio de Google y es una potentísima herramienta para posicionamiento en los buscadores. Además, el video es la forma más atractiva y exponencial para llegar al posible cliente, debido a que, gracias a su formato audio-visual, el prospecto puede vernos y escucharnos, o en el caso de una empresa, ver como es ella por dentro. Un video bien hecho es mucho más representativo que una o varias fotografías.

Para compartir videos ingrese a http://www.youtube.com

Slideshare.net: Este portal, de la misma forma como youtube.com funciona con los videos, permite a los usuarios compartir presentaciones en diapositivas, ya sean de Open Office o Power Point. De esta manera, con esta herramienta, Usted podrá compartir sus presentaciones de negocios.

Para compartir presentaciones en diapositivas ingrese a http://www.slideshare.net

Goear.com: Este es el Youtube del audio, donde cualquier usuario puede subir una música, canción, sonido, podcast* o cualquier archivo de audio para compartir y poder escuchar online, además de la útil opción de poder colocar dicho archivo en cualquier página web o blog existente.

*El Podcast es un archivo o una serie de archivos de medios digitales, mayormente audio, distribuidos a través de “feeds” (similar al RSS) en Internet para reproducir en reproductores portables y computadores. Los podcast son muy utilizados para audio cursos, audio libros o programas de radio.

Para compartir audio ingrese a http://www.goear.com

Flickr.com: Le permite publicar, gestionar y compartir fotografías digitales. Cuenta con interesantes herramientas para integrar con sitios web, se posiciona bien en Google. Es la comunidad de fotografías más grande de la web.

Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena gestión de los contenidos.

Para compartir fotografías ingrese a http://www.flickr.com

4shared.com: Este sitio web cuenta con una aplicación que nos permite publicar y compartir todo tipo de archivos. A diferencia de los anteriores su función principal es la descarga. Como toda herramienta 2.0 las páginas de los archivos cuentan con bloques para dejar comentarios.

Para compartir archivos ingrese a http://www.4shared.com

Microbloggin

El microbloggin es un servicio que permite a sus autores enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc.

Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El propietario del microblog puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.

El servicio de microbloggin más utilizado y mi recomendación es Twitter. Este portal nos da la posibilidad de personalizar el diseño del microblog, y por supuesto, su acceso puede ser público y por ende, puede ser una gran herramienta para mantenernos en contacto con nuestros clientes o hasta para tráfico y posicionamiento de nuestro negocio.

Para registrarse y participar en Twitter, ingrese a la siguiente dirección:  http://www.twitter.com

Redes Sociales

Según maestrosdelweb.com, las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

Básicamente las redes sociales son portales que posibilitan la interacción social, el intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad.

En las redes sociales de Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta. Podemos crear comunidades o grupos que funcionan como foros. Podemos seguir de cerca a nuestros amigos y viceversa.

Las redes sociales se convierten en un excelente medio para promocionar nuestro negocio, siempre y cuando no hagamos spam y estemos opinando en el lugar indicado.

En Internet existe una estrategia de marketing conocida como “Marketing Viral” que consiste en una promoción que se transmite de persona a persona como un virus. Las redes sociales se convierten así en un medio ideal para practicar el marketing viral, yo lo he practicado y doy fe de que resulta. Esta promoción puede ser desde un mensaje en un foro que es retro-alimentado por otros usuarios, hasta un envío masivo de un mensaje a todos los amigos que integran su red de contactos y que el mismo a su vez es recomendado por ellos.

La red social de mayor auge en la actualidad y la más globalizada es www.facebook.com. Otra muy interesante es www.orkut.com.

Glosario de Términos Técnicos

AJAX (Asynchronous JavaScript And XML, Javascript y XML Asíncronos)
Técnica de desarrollo web que permite modificar la información de una página web sin tener que recargarla completamente, agilizando de esta forma la interacción con el usuario.

API (Application Programming Interface, Interfaz de Programación de Aplicaciones)
Conjunto de especificaciones para comunicarse con una aplicación, normalmente para obtener información y utilizarla en otros servicios. Ejemplos: Amazon Web Services, Flickr Services, Google AJAX API.

Beta
Versión en pruebas. Medio en broma, medio en serio, los servicios de la Web 2.0 se encuentran siempre en «beta perpetua» evolucionando constantemente, a diferencia de los ciclos cerrados de desarrollo de otros servicios y aplicaciones.

CSS (Cascading Style Sheets, Hojas de Estilo en Cascada)
Lenguaje para definir la presentación de las páginas web, de modo que su aspecto quede separado del contenido en sí.

Mashup (Remezcla)
Aplicación web que utiliza información de diversas fuentes relevantes para crear un nuevo servicio en base a ellas, normalmente empleando Servicios Web y APIs públicas.

OPML (Outline Processor Markup Language, Lenguaje de Marcas para Esquemas)
Un formato para esquemas y listas, en lenguaje XML, que se suele utilizar para compartir información.

P2P (Peer-to-Peer, Entre Pares)
Red informática entre pares o «iguales», normalmente sin servidores centralizados, donde se puede compartir información de cualquier tipo. Ejemplos: Skype, Windows Live
Messenger, BitTorrent, Kazaa, eMule.

Permalinks (Enlaces Permanentes)
Enlaces fijos a páginas de contenido en Internet que no varían con el tiempo e idealmente son fáciles de leer para las personas.

REST (Representational State Transfer, Transferencia de Estado Representacional)
Filosofía de diseño y arquitectura web que se apoya en el intercambio de información mediante XML.

SOAP (Simple Object Access Protocol, Protocolo Simple de Accesso a Objetos)
Protocolo estándar de comunicación utilizado en los servicios web, mediante el cual dos objetos pueden intercambiar información en XML.

RSS (Really Simple Syndication, Sindicación Bastante Simple)
Formato estándar para la sindicación de contenidos a los que un usuario cualquiera puede suscribirse mediante un programa «agregador de feeds o canales».

Ruby on Rails
Entorno de programación (Rails) que se apoya en el lenguaje Ruby. Goza de gran popularidad para el desarrollo de aplicaciones de tipo Web 2.0 puesto que automatiza las tareas más comunes y permite ciclos cortos para el desarrollo de prototipos.

Widget
Pequeña aplicación o módulo que realiza una función concreta, generalmente de tipo visual, dentro de otras aplicaciones o sistemas operativos.

Web Semántica
Conceptualmente se basa en añadir significado a los datos, en forma de metadatos, de modo que los ordenadores puedan entender mejor la información que existe en la World Wide Web.

Web Services (Servicios Web)
Conjunto de especificaciones que posibilitan la comunicación y provisión de servicios entre diferentes aplicaciones vía web.

Wi-Fi (Wireless Fidelity)
Marca que se usa para designar un conjunto de estándares para redes inalámbricas, generalmente de corto alcance, bajo diferentes normas.

XHTML (eXtensible Hypertext Markup Language, Lenguaje Extensible de Marcas de Hipertexto)
Versión XML más avanzada del languaje HTML que se utiliza para la creación y visualización de páginas web.

XML – (eXtensible Markup Language, Lenguaje de Marcas Extensible)
Metalenguaje de uso general que sirve para definir otros lenguajes de programación o formatos de intercambio de información según diversas necesidades.

Vía: Este glosario de términos técnicos fué extraido del libro La Web 2.0 publicado por la Fundación Orange.